Description
Objectifs pédagogiques
À l’issue de cette formation, les apprenants seront en mesure de :
- Comprendre les attentes des clients et adapter sa stratégie.
- Analyser le business model pour identifier les opportunités de croissance.
- Développer des stratégies pour offrir un service client exceptionnel.
- Mettre en place des actions correctives pour améliorer le rendement et la rentabilité.
Moyens pédagogiques et techniques
- Test de positionnement
- Supports de formation visuels
- Exposés théoriques, études de cas, mises en situation
- Quiz
- Pédagogie active
Modalités d’évaluation et de certification
- Test d’entrée et test de sortie (évaluation des compétences acquises)
- Bilan de l’évolution des compétences
- Feuilles de présence
- Certificat de réalisation
Accessibilité
Formation aménageable sur demande à un public en situation de handicap.
Délai d’accès
4 semaines maximum à compter de l’analyse de vos attentes et de vos besoins.
Tarifs
INTER : 700€ TTC par personne
INTRA : 1300€ TTC par journée de formation
Prise en charge possible par votre OPCO.
Pour toutes demandes, merci de nous adresser un mail à benjamin@strategic-conseil.com ou de nous appeler au 0782005734
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