Formation · Management
Développer le courage managérial et apprendre à dire non
Poser un cadre clair et assumé
Informations clés
- Durée
- 1 jour 7h
- Format
- présentiel, distanciel ou mixte
- Public
- Managers et encadrants
- Tarif
- Sur devis, selon le format et le nombre de participants
- Délai d'accès
- Proposition personnalisée sous 48 h après notre échange
- Accessibilité
- Adaptations étudiées avec le référent handicap
Objectifs
- Poser un cadre clair et assumé
- Conduire des conversations difficiles
- S’affirmer sans agressivité
Pour qui ?
Managers et encadrants
Prérequis
Aucun
Évaluation et suivi
Questionnaire de positionnement, test d'entrée et de sortie, évaluations formatives. Après la formation : un défi par semaine pendant 4 semaines et un canal ouvert pendant 30 jours.
Programme détaillé
Module 1 · Mandat et responsabilités
- Clarifier attentes, limites et marges de manœuvre.
- Prioriser et arbitrer en cohérence.
- Assumer droits et devoirs du rôle.
- Travailler une posture alignée.
Module 2 · Outils d’assertivité avancée
- Utiliser DESC et messages en « je ».
- Préparer des scripts de refus respectueux.
- Énoncer des limites claires et tenables.
- Réparer la relation après un non.
Module 3 · Dire non selon l’interlocuteur
- Adapter la réponse à sa hiérarchie.
- Négocier avec ses pairs sans se crisper.
- Recadrer l’équipe avec justice.
- Gérer les clients internes fermement.
Module 4 · Maîtrise émotionnelle
- Gérer le stress avant et pendant l’échange.
- Préparer mentalement les points sensibles.
- Réguler ses émotions en direct.
- Installer des rituels d’ancrage.
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